jueves, 17 de noviembre de 2011

V.2.2.2 ANALISIS DE LA DEMANDA

V.2.2.2.1 Público Objetivo O Target Group

El público objetivo de Smuffit Kappa Cartón de Colombia son productores de grande, medina y pequeña escala.
En este primer grupo clasifican grandes multinacionales que por sus altos niveles de fabricación demandan cantidades considerables de materiales para proteger, almacenar, transportar y exhibir sus productos.
Por sus parte los productores de mediana escala serán aquellas compañías que siguen haciendo pedidos al por mayor, pero pueden  concentrarse exclusivamente en una sola sub-categoría como empaques o papeles específicos. Finalmente los productores de pequeña escala, son aquellas personas o asociaciones pequeñas que  demandan pocas unidades del producto.

V.2.2.2.2 Segmentación Del Mercado


Del amplio mercado demandante de papel, pulpas y cartón, Smurffir Kappa hace una segmentación interesante de públicos entre los que sobresalen compañías inscritas al sector productivo, editorial o industrial.
V.2.2.2.3 Determinación Del Mercado Potencial
El mercado es definido por  medio del estudio de necesidades de determinados  sectores productivos. Es decir a partir de las actividades a las que se dedican las organizaciones es posible establecer el tipo de materiales , prioridades y necesidades que surgen. Partiendo de este punto Smurffit deduce que compañías editoriales, bancarias o de transporte de alimentos por ejemplo demandarán papeles o empaques.

V.2.2.2.4 Estudio De Actitudes Y Expectativas Del Público Objetivo


Las expectativa de los clientes viene determinadas por sus necesidades y actividades productivas. En general siempre demandarán productos de alta calidad, innovadores, prácticos y a un precio razonable.
Es importante resaltar por otro lado que la imagen corporativa tan consolidada a nivel nacional de Smurffit Kappa facilita un imaginario colectivo favorable, es decir por el grado de posicionamiento y reconocimiento en el sector la credibilidad y fidelización a la marca irán en constante ascenso.

V.2. ANALISIS EXTERNO


V.2.1 ANALISIS DEL SECTOR

V.2.1.1 ANALISIS DE LA OFERTA EN EL MERCADO DE REFERENCIA

V.2.1.1.1 Expectativas Del Mercado Y Ciclo De Vida Del Producto

Smurffit Kappa Cartón de Colombia es una empresa que concibe su mercado como un campo exigente demandante de productos de alta calidad. Desde este punto de vista atienden las necesidades de clientes productores a grande, mediana y pequeña escala. Por ello sus principios están orientados a fusionar eficientemente trabajo, desempeño y decisiones corporativas.
Desde su fundamento empresarial entienden el mercado como la convergencia de negocios, valores, diversidad de conductas empresariales, demanda de innovación productiva y comunicativa, proyectos de responsabilidad social y medioambiental que atiendan las exigencias de los públicos contemporáneos.

V.2.1.1.2 Características De La Oferta

Smurffit Kappa Cartón de Colombia sustenta su validez comercial y productiva en la oferta de empaques, pulpa, papel y cartón. Guiados por principios de innovación y calidad es importante destacar algunas de las características de oferta más sobresalientes:
  • Los productos ofrecidos se destacan en el mercado por el diseño y la calidad.
  • La oferta se sustenta en principios de manejo responsable de recursos y materias primas.
  • Ofrecen seguridad en sus negocios por internet, optimizando la eficiencia en los negocios pues los clientes pueden acceder a reservas informativas por medio de una contraseña personal.
  • A largo plazo pretenden ofrecer beneficios a sus  proveedores.
  • Los productos comercializados son puestos en circulación con el objetivo de mejorar la calidad de vida de los grupos de interés a tiempo y con precios competitivos.
  • Los puntos fuetes de oferta de esta compañía se concentran en papeles, empaques y papel  blanco especialmente.
  • Sus servicios se sustentan en la combinación de creatividad, innovación y tecnología, ofreciendo soluciones correctas y oportunas.
V.2.1.1.3 Los Competidores

Smurffit Kappa es considerada la empresa líder en producción de papeles, pulpas y cartón en Colombia. Sin embargo es importante ubicar algunas organizaciones competitivas en el mercado.

Reforestadora Andina y Celulosa y Papel de Colombia, por ejemplo, son plantaciones forestales que por su autonomía e independencia productiva se ubican en posiocnes sobresaliente.  Por otro lado, Propal  de Grupo Carvajal con ventas de $537.693 millones en el año 2009,  se incluye en el ranking de soluciones informáticas. Cargraphics se destaca en el campo de impresión editorial, Bico Internacional sobresale con productos varios de papel y  Carpak con empaques y envases. 

Por su parte, Papeles del Cauca perteneciente a Colkim Colpapel es importante en la producción de papeles suaves. Finalmente Papelsa con ventas de $119.952 millones va ascendiendo en posicionamiento sectorial.

V.1.3 AREAS DE NEGOCIOS

V.1.3.1 Categorías


Smurfit Kappa Cartón de Colombia sustenta su actividad productiva en tres categorías:

Pulpa, Papel y Cartón: En esta categoría operan los molinos ubicados en toda Colombia. La plantas de pulpa y la maquinaria se hallan situadas en Puerto Isaacs, Yumbo y en Barranquilla
Empaques: En esta división se manea la operación de corrugado y sacos de papel. Esta categoría se responsabiliza del mercadeo, ventas corporativas de papel y empaques, registro de empresas afiliadas al grupo Smurfit Kappa y  monitorea operaciones productivas de sacos en países como Venezuela, Costa Rica y Ecuador.
Recursos: Esta categoría define el manejo de plantaciones forestales y la actividad de reciclaje. Por tal razón define dos áreas de trabajos:
a) Área forestal: Las fibras vírgenes son empleadas para la fabricación de kraft liner, papeles de impresión y cartulinas. Smurfit es dueño de sus propias plantaciones de las cuales son extraídas las pulpas. Las operaciones forestales son certificadas por Forest Stewardship Council desde el año 2003.  
b) Fibras recicladas: El cartón y el papel usado, sirven como materias primas recicladas, constituyéndose como una de las empresas pioneras en la implementación de plantas de recuperación.  

V.1.3.2 Subcategorías
Dentro de las categorías generales de la compañía se reconocen algunas sub-unidades productivas como:
Cartulinas:
 Este producto fabricado a partir de fibras vírgenes y recicladas se caracterizan por tener un excelente desempeño en los proceso de conversión, impresión, troquelado y pegado. Dentro de esta sub-categoría productiva existe la clasificación en: cartulinas recubiertas clásica, dúplex, ultra, master, gama o cartulinas no recubiertas.
Papeles:
Dentro de esta sub-categoria se encuentra una clasificación del producto que los clasifica en: Papeles para corrugar, para sacos extensibles, semi-extensible o planos, para impresión o escritura. Cada uno de ellos producidos con fibras vírgenes naturales o recicladas.
Otros papeles y cartones:
En esta sub-categoría se ofrecen productos especiales como: Papel para folder, pasta de libros, archivadores, cartón para laminación, cartón para tubos entre otros.

Empaques
En esta su-unidad se hallan productos como cajas corrugadas o o sacos multicapa. Cda uno de ellos ofrecen soluciones efectivas en el momento de proteger, almacenar, transportar y exhibir los productos de los clientes.

domingo, 30 de octubre de 2011

V.1.2.1 ANALISIS DEL PRODUCTO

V.1.2.1.1 Distintivo De Marca


Smurfit Kappa Cartón de Colombia S.A. es una de las sedes latinoamericanas de Smurfit Kappa Group. Esta empresa es una de las mayores productoras nacionales de  pulpa, papel y cartón.

V.1.2.1.2 Nombre De Marca


Smurfit Kappa fabrica y comercializa pulpa, cartón, papel para impresión, corrugado, cartulinas, cajas corrugadas y sacos multicapa.


V.1.2.2 Análisis Del Precio


Partiendo de principios de efectividad y calidad, Smurfit Kappa Cartón de Colombia se posiciona en el país,  como líder en producción de papel y Cartón. Desde este punto de vista, los productos y servicios ofrecidos se sustentan en la adición de valor y procesos de control estadístico.
Los precios están definidos para estar al alcance de un amplio mercado, siempre considerando la creatividad, innovación y avance tecnológico para ofrecer soluciones efectivas.

V.1.2.3 Análisis De La Promoción


Los productos promocionados garantizan altos niveles de calidad y entregas oportunas. Los representantes de ventas de Smurfit Kappa son los encargados de asesorar a los clientes con las mejores soluciones y opciones para suplir la necesidad del comprador. Analizando el proceso de diseño, protección, almacenamiento, transporte, exhibición y recolección de las fibras, los asesores de la compañía se esfuerzan por presentar un producto útil para el público demandante.

Haciendo uso de plataformas tecnológicas y virtuales, al compañía ofrece la información necesaria para que los clientes interesados accedan a datos concretos de los productos. Éste es un método efectivo para promocionar los productos, basándose en la exposición detallada de características de producción, fabricación, diseño y entrega de los materiales.

V.1.2.4 Análisis De La Distribución


Teniendo en cuenta la importante participación de Smurfit en el mercado nacional de cajas corrugadas, cartón y papel, la estrategia de distribución y cobertura de amplios segmentos del mercado, se sustenta en la satisfacción de necesidades a tiempo y con precios justos. En proceso de consolidación como máximo proveedor en la región Andina, Centro América y el Caribe, cubre la oferta de empaque de flores, materiales para construcción, textiles o cosméticos. Desde este punto de vista, se ha convertido en proveedores de compañías multinacionales con operaciones nacionales.

Haciendo uso de plataformas virtuales, los clientes pueden acceder a la información de compra, haciendo uso de contraseñas de seguridad que les permitirá poner sus órdenes de compra y consultar desde el estado de sus pedidos hasta el transporte empleada para el despacho de los mismos.

La obtención de pulpa de fibras vírgenes para la fabricación de empaques, sacos de papel, cartulina y papel para impresión, proviene de la madera extraída de plantaciones forestales. La empresa comercializa y fabrica papeles, cartones y como especialidad produce papeles kraft para la elaboración de cajas corrugadas y sacos multipliegos.

V.1.2. ANÁLISIS DAFO

V.1.2.1 Debilidades


Los niveles de demanda de materias primas de papel en el sector de telecomunicaciones se reduce, por cuenta de la afluencia e medos digitales.
La extracción de materiales provenientes de la naturaleza, referencia a Smurfit Kappa Cartón de Colombia como explotador de recursos medio ambientales.
En su historial reposan varias acusaciones por violación de derechos humanos y medioambientales.

V.1.2.2 Amenazas


Inconformidad por parte de comunidades colombianas, que  han visto afectada su calidad de vida, por las intervenciones de Smurfit Kappa.
Acusaciones por violación de derechos medioambientales, humanos, sociales, culturales y económicos en comunidades colombianas.
La organización se ha visto enfrentada a acusaciones por afectación de selvas tropicales y ecosistemas
Se enfrenta a acusaciones de invasión en los hábitos culturales y tradición de vida de comunidades negras e indígenas de Bajo Clima, especialmente.
Se enfrenta a protestas de comunidades rurales, que afirman han sido desplazadas por la intervención de las plantas Smurfit.

V.1.2.3 Fortalezas


Cuentan con sus propias plantaciones, de donde extraen la suficiente materia prima para producir papel y cartón.
Smurfit Kappa Cartón de Colombia  hace parte de un modelos descentralizado, que le confiere autonomía de producción
A pesar de las acusaciones que enfrenta, cuenta con el sello que acredita un manejo sustentable de los recursos.

V.1.2.4 Oportunidades


Como líder del sector de producción de cartón y papel, la presencia en cuatro de las principales ciudades de Colombia le brinda la oportunidad de crecer aceleradamente en el sector local.
El fortalecimiento de alternativas de amigables con el medio ambiente, por medo de las cuales se produzca cartón  a partir de papel reciclado y fibras vírgenes.
Tiene la oportunidad de abastecer el sector de papelería e industrial grafica y editorial, sectores con un crecimiento del 71%.
Smurfit Kappa está inscrita a proyecto de cooperación nacional e internacional.

V. ESTUDIO DE MERCADO

V. ESTUDIO DEL MERCADO


V.1. ANALISIS INTERNO DE LA EMPRESA
V.1.1 RESEÑA HISTORICA


V.1.1.1 Misión

Nuestro propósito es la continua identificación y satisfacción de las necesidades y expectativas de nuestros clientes internos y externos, con productos y servicios competitivos en valor para los mismos.

Para lograrlo propiciaremos el trabajo en equipo y la participación individual, creando el ambiente y los medios necesarios para el mejoramiento continuo y sistemático de nuestra gente, nuestra organización, sus procesos, sistemas, tecnología y maquinaria, así como también el de los proveedores asociados con la Empresa.

Nuestras actividades deben redundar en el desarrollo de la comunidad y en el beneficio de nuestros inversionistas y de quienes laboramos en Smurfit Kappa Cartón de Colombia, enmarcando siempre nuestras acciones, dentro de los más puros preceptos de la ética.

V.1.1.2 Visión


Smurfit Kappa Cartón de Colombia quiere ser reconocida en la industria del papel y el empaque como: La Primera Opción del Cliente, El Mejor sitio para Trabajar, Líder en Desarrollo Sostenible y La Mejor Opción para Invertir

V.1.1.3 Valores 


Destacamos el valor de la ética, dentro de sus más estrictos principios y el Código de Conducta Empresarial constituye el soporte y guía de las acciones de nuestra organización

IV.2.1 Perspectiva del entorno extranajero

Economía Internacional 


Smurfit Cartón de Colombia, hace parte de la multinacional irlandesa: Smurfit Group,  una de las más grandes productoras de papel a nivel mundial, ya que cuenta con sedes en:  Argentina, Austria, Bélgica, Brasil, Canadá Chile, Colombia, Costa rica, República checa, Dinamarca, República dominicana, Ecuador, Francia, Finlandia, Alemania, Irlanda, Irlanda del Norte, Letonia, Italia, Lituania, Países bajos, México, Mónaco, Noruega, Polonia, Portugal, Rusia, Eslovaquia, Suecia, España, Suiza, Reino Unido, USA y Venezuela.
El 30% de Smurfit Kappa Cartón de Colombia pertenece a inversionistas colombianos y un 70% al Grupo Smurfit Kappa, definiendo a esta organización como un referente destacado en la economía internacional.
Partiendo del objetivo de posicionar esta empresa en los mercados Web, la evidente expansión comercial de la misma, permite que sea más útil emplear herramientas virtuales para llegar a públicos de diferentes puntos geográficos. Resulta interesante, que a partir de estándares en diseño y presentación de contenidos Web, la organización pueda alcanzar diferentes nichos de mercado de manera certera y precisa.

Globalización 

Los inicios de la Smurfit Kappa Colombia, están definidos por el aporte de un 50% del capital de lado del accionista extranjero Cartón Internacional S.A y otro 50% restante, como aporte de empresarios colombianos.
En 1947, la empresa incursiona en la producción de cartón haciendo uso de papel nacional reciclado y fibras vírgenes importadas. Años después, la organización empieza a ser consciente de la importancia de descentralizar la producción y por ello incursiona en diferentes espacios nacionales.
Desde la perspectiva globalizadora, es claro que esta organización apoyada y suscrita a la multinacional Smurfit Group, siempre ha hecho parte de procesos de apertura económica, abriéndose constantemente a nuevos espacios y mercados mundiales. Desde esta perspectiva, resulta fundamental que la organización halle en las redes y en la Web, una alternativa para expandirse y llegar a públicos y espacios inimaginables.
A pesar que cada una de las sedes de la Smurfit Group, cuenta con un sitio Web autónomo, es importante que Smurfit Kappa Colombia se haga conocer como una de las filiales lideres en Latinoamérica. Ser un referente en el mercado de la producción de papel, amerita que desde el mercadeo electrónico sea consultado de manera amplia y progresiva.  

IV.2. Marco Teórico- Perspectiva Nacional

PERSPECTIVA NACIONAL


Contexto Histórico


El 4 de mayo de 1944 en Medellín, se constituyó la sociedad Cartón de Colombia S.A., que iniciaría en el país la producción de tubos, cartón corrugado y cajas plegadizas con materias primas importadas. El capital lo aportaron en un 50% el accionista extranjero Cartón Internacional S.A., filial de Container Corporation of América, y el 50% restante un grupo de personas y empresas colombianas.
Prontamente la sociedad adquirió los terrenos de Puerto Isaacs, Yumbo, Valle del Cauca y estableció allí su primera fábrica, y en octubre de 1946, por primera vez en el país se manufacturaron cajas corrugadas, plegadizas y tubos.
En 1947  introdujo la cultura del reciclaje en el país, y empezó a producir cartón a partir de papel nacional reciclado y fibras vírgenes importadas. Hoy, en día es el primer productor nacional de papel y empaques y la materia prima es fibra virgen de pino y eucalipto, provenientes  bosques cultivados.
Desde 1949, la Empresa inició la fase experimental de producción de pulpa con plantas coníferas y en 1959, revolucionó el proceso al convertirse en la primera Empresa nacional en fabricar, a escala comercial, pulpa para papel, tomando como base maderas duras. Esto la llevó a establecer en 1968 el programa de reforestación, con la aplicación de la investigación genética para el mejoramiento y adaptación de especies a los suelos y climas colombianos.
En la década de los años cincuenta se inició la descentralización de la Empresa y en 1958 comenzaron a fabricar cajas corrugadas en las recién inauguradas plantas de Bogotá, Medellín y Barranquilla.
En los años siguientes se instalaron los nuevos molinos para producción de cartón y papeles blancos, las fábricas para producción de pulpa kraft y sacos, la planta de blanqueo de pulpa primera en el mundo para blanquear maderas tropicales y la planta de pulpa termomecánica.
Hoy, Smurfit Kappa Cartón de Colombia pertenece en un 30% a inversionistas colombianos y en un 70% al Grupo Smurfit Kappa, uno de los más grandes productores de empaques de papel y reciclaje en el mundo.


Marco Político 


El origen de la Smurfit Kappa Cartón de Colombia, está enmarcado en el año 1994, momento político en el que Colombia se enfrentaba a las elecciones presidenciales que llevaron al candidato Ernesto Samper Pizano, a ser el presidente electo para el periodo entrante.
Esta época además, seria momento de escándalos como el del proceso 8000 y de conflictos político-sociales como la lucha contra el narcotráfico y la injusticia social. Paralelamente, los diálogos de paz entre el gobierno de turno y el ELN, configuraron un periodo de conversaciones infectivas que definieron un paeriodo politico poco favorable para la naciòn.


Economía Nacional 


Smurfit Kappa Cartón de Colombia se inscribe como una de las mayores empresas productoras de papel y empaques del país. En el año 2009 alcanzaron ventas de  $670 mil  millones y hoy en día tienen sede en cuatro del las principales ciudades del país, además de estar inscritas en la bolsa de valores.
Dentro de la economía nacional esta empresa es una de las mayores consumidoras de fibras vírgenes para la fabricación papelera, no obstante se ha posicionado en el mercado pues es propietaria de sus propias plantaciones forestales. Smurfit es la primera compañía recicladora en Colombia y por ello han fundado plantas de recuperación en sus principales sedes.
Desde 1949, inician un proceso de producción y comercialización de pulpas para papel, a partir de esto  nace un proyecto de reforestación, aplicando investigaciones para el mejo y adaptación de las especies a suelos y climas locales.

Todo esto define a Smurfit Kappa Cartón de Colombia, como una de las empresas líderes en el sector productivo de papel, por sus programas de responsabilidad social, producción a gran escala, crecimiento comercial a nivel local e internacional y favorable posición después de serle asignado un lugar en el consejo nacional Ambiental.

Partiendo del contexto investigativo, es importante además, fortalecer su posicionamiento en el mercado web, teniendo en cuenta que sus alcances y capacidad productiva facilitan las alternativas de expansión por estos medios. Explorar plataformas virtuales, enriquecer su página web y hacerse conocer como marca en la red, nutriría la exposición profunda de su misión y desempeño organizacional.


Empresa 


Smurfit Kappa Cartón de Colombia, es una empresa dedicada a la producción de pulpa, papel, cartón y empaques. Además de ser propietaria de plantaciones forestales; de donde extraen la madera para la producción, se dedican a la actividad de reciclaje.

Como productor y proveedor de fibra cumple con los principios del Desarrollo Sostenible y se consolida como una empresa destacada en el sector productivo colombiano.
Teniendo en cuenta el posicionamiento en el mercado, resulta importante que los conceptos y procesos organizacionales sean reflejados claramente en plataformas multimedia y virtuales que amplíen las posibilidades de penetrar mercados y aumenten los niveles de interactividad.





IV ANÁLISIS ESTRATEGICO DE LA SITUACIÓN ACTUAL

IV.1 Planteamiento y formulación del problema 
El planteamiento central de esta investigación es entender la capacidad productiva de Smurfit Kappa Cartón de Colombia en relación a los escenarios sociales, culturales, políticos y productivos que sustentan el desempeño de la organización. Partiendo de ese punto, es fundamental analizar la capacidad de  influenciar determinados  contextos y  trascender barreras productivas haciendo uso de herramientas tecnológicas paralelas, que la posicionen en plataformas como el e-comerse. 
A partir de lo anterior, planteamos la pregunta: ¿De qué manera la actividad productiva de Smurffit Kappa ha afectado el desarrollo sostenible y violado los derechos humanos en comunidades colombianas?

III.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

·        Conocer las características productivas de Smurfit Kappa Cartón de Colombia
·        Analizar el nivel e posicionamiento de la compañía en el mercado local.
·        Conocer las alternativas de mercadeo y expansión por alternativas de E-comerce
·        Conocer la influencia de la actividad productiva en contextos sociales, económicos y culturales. 

III.1 OBJETIVO GENERAL

Analizar el impacto de la actividad comercial de Smurfit Kappa Catón de Colombia en el desarrollo sostenible de determinadas comunidades. 

III RESUMEN

A lo largo de este trabajo se abordarán conceptos propios del contexto, la capacidad productiva y los niveles de eficacia comercial de una organización con alternativas de expansión física y virtual.
Partiendo de este punto, es importante analizar en primer lugar los impactos que ha tenido la actividad productiva de esta empresa en determinados sectores y comunidades de Colombia, abarcando  el estudio de oportunidades, fortalezas, debilidades y amenazas en contextos productivos nacionales e internacionales. 
Contemplar la influencia del contexto político, social y cultural en el fortalecimiento de la empresa, determina las ventajas o falencias a nivel de competitividad tecnológica o económica.
Ahora bien, para aproximarse a un estudio de mercado acertado, el análisis interno de la empresa es fundamental. Entender las concepciones filosóficas e históricas de la organización, contextualizan los procederes y sistemas de la misma.
Los métodos internos, guiarán entonces los principios de imagen corporativa, definición de marca, elementos de marketing como precio, promoción o distribución y perfilan las características de un producto diseñado para  solventar necesidades de segmentos y nichos de tal  mercado.  

II JUSTIFICACIÓN

Este proyecto investigativo se desarrolla porque surge la necesidad de analizar a fondo las relaciones entre la actividad productiva de Smurfit Kappa Cartón de Colombia y  los contextos sociales, culturales y económicos que lo sustenta.
Es importante resaltar el impacto social que se desprende de la intervención empresarial en una zona. Partiendo de la demanda de mano de obra, uso de los recursos naturales, intervención en los modos de vida de las comunidades o  aproximación a contextos culturales de determinada región, se vislumbra el impacto que tiene una organización productiva en la estabilidad y progreso de una colectividad.

I INTRODUCCIÓN

Por medio de este proyecto investigativo, se pretende dar una mirada a la actividad productiva de Smurfit Kappa Cartón de Colombia, filial latinoamericana de la multinacional Smurfit Group. Dentro de un marco de observación, se analizaran los matices internos de producción, relación con mercados internacionales y desempeño en general.
Cada uno de los elementos  propios del marketing y mercadeo de la empresa, están dirigidos a estudiar su desempeño en plataformas  de producción de papel y cartón, hallando en el E- comerce una herramienta contemporánea altamente efectiva para el posicionamiento de la misma en el sector.
Es importante analizar las variables de desempeño e interacción con el entorno, que facilitan o limitan el avance efectivo de la organización en contextos económicos, sociales y productivos del país.